Obchodní podmínky
Aktualizace: 17. 5. 2026
Všeobecné obchodní podmínky
Fanshop Českého volejbalu – fanshop.cvf.cz | Platné od 1. 6. 2025
- Identifikace prodávajícího
- Definice pojmů
- Uzavření kupní smlouvy
- Ceny a platební podmínky
- Dodání zboží a doprava
- Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
- Ochrana osobních údajů
- Mimosoudní řešení sporů
- Závěrečná ustanovení
- Reklamační řád
1. Identifikace prodávajícího
| Obchodní firma | Český volejbalový svaz s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Zátopkova 100/2, 169 00 Praha, Česká republika |
| IČO | 25603507 |
| DIČ | CZ25603507 |
| Adresa pro osobní odběr / korespondenci | Bělohorská 19, 160 00 Praha 6 – Břevnov |
| obchod@cvf.cz | |
| Telefon | +420 607 562 282 |
| Webové stránky | fanshop.cvf.cz |
Prodávající je plátcem DPH.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese fanshop.cvf.cz, v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Definice pojmů
- Prodávající – Český volejbalový svaz s.r.o., se sídlem Zátopkova 100/2, 169 00 Praha.
- Kupující – spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
- Kupující – podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.
- Zboží – věci movité nabízené k prodeji prostřednictvím e-shopu.
- E-shop – internetový obchod provozovaný na adrese fanshop.cvf.cz.
- Objednávka – návrh kupní smlouvy ze strany kupujícího odeslaný prostřednictvím e-shopu.
Na kupujícího – podnikatele se nevztahují ustanovení VOP určená výlučně spotřebitelům (zejména čl. 6 a Reklamační řád v rozsahu zákonných práv spotřebitele). Podnikatel bere na vědomí, že mu nevzniká právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Postup objednávky
- Kupující vybere zboží, zvolí jeho variantu (velikost, barvu), množství a klikne na tlačítko „Přidat do košíku".
- V košíku kupující zkontroluje obsah objednávky, zvolí způsob dopravy a platby.
- Kupující vyplní fakturační a doručovací údaje a případně se přihlásí do svého účtu.
- Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
- Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby", čímž potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
3.2 Vznik smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Automatické potvrzení přijetí objednávky neznamená uzavření smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu vyprodání zásob nebo zjevné chyby v ceně), o čemž kupujícího neprodleně informuje.
3.3 Jazykové verze a archivace smlouvy
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována; kupující obdrží její obsah potvrzovacím e-mailem.
3.4 Registrace a uživatelský účet
Kupující může nakupovat bez registrace nebo prostřednictvím registrovaného uživatelského účtu. Kupující je povinen udržovat přístupové údaje v tajnosti. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetí osobou.
4. Ceny a platební podmínky
Veškeré ceny zboží jsou uváděny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, tj. včetně DPH v zákonné výši. Ceny jsou platné po dobu jejich zobrazení v e-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny v případě zjevné chyby; v takovém případě bude kupující informován a může od smlouvy odstoupit.
Daňový doklad (faktura) včetně rozepsané DPH bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od úhrady kupní ceny, resp. od expedice zboží.
Podrobné informace o dostupných způsobech platby a dopravy včetně jejich cen jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
5. Dodání zboží
Standardní doba expedice je 1–3 pracovní dny od uzavření smlouvy (resp. od připsání platby při platbě převodem). V případě, že zboží není skladem, prodávající kupujícího neprodleně informuje o předpokládaném termínu dodání nebo nabídne alternativní řešení.
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě viditelného poškození obalu je kupující oprávněn zásilku odmítnout nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození. Na pozdější reklamace týkající se mechanického poškození způsobeného přepravou nemusí být brán zřetel. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
Podrobné informace o dostupných způsobech doručení včetně cen dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1 Právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzala zboží, resp. poslední kus zboží při objednávce více kusů.
Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 OZ): Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, na zboží podléhající rychlé zkáze, nebo na zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
6.2 Jak odstoupit
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy použijte níže dostupný formulář nebo nás kontaktujte e-mailem na obchod@cvf.cz. Odstoupení musí být odesláno před uplynutím 14denní lhůty.
Formulář odstoupení od smlouvy
6.3 Vrácení zboží
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:
Český volejbalový svaz s.r.o., Bělohorská 19, 160 00 Praha 6 – Břevnov
Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Doporučujeme zboží zaslat jako pojištěnou zásilku; za ztrátu zásilky při přepravě nese odpovědnost kupující.
6.4 Vrácení platby
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.5 Snížení hodnoty vráceného zboží
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vůči nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
7. Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajů je Český volejbalový svaz s.r.o., IČO 25603507, se sídlem Zátopkova 100/2, 169 00 Praha. Veškeré informace o zpracování osobních údajů, právech kupujícího (přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka) a kontaktech na správce jsou dostupné na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
Spotřebitel má dále právo využít platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele), v platném znění.
Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Na objednávky již přijaté se vztahuje znění VOP platné v okamžiku uzavření smlouvy.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
Reklamační řád
Platný od 17. 5. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a vztahuje se na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu fanshop.cvf.cz provozovaného prodávajícím Český volejbalový svaz s.r.o., IČO 25603507.
2. Záruční podmínky
2.1 Práva z vadného plnění – spotřebitel
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména nemá vady, pokud odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a funkčnosti, je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
2.2 Práva z vadného plnění – podnikatel
Pro kupujícího – podnikatele platí zákonná ustanovení §2099–2117 OZ. Právo z vady je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu podnikatel zjistil nebo zjistit mohl.
2.3 Co není vadou
Za vadu zboží se nepovažuje: opotřebení způsobené běžným užíváním, vada způsobená nesprávným použitím nebo neodborným zásahem kupujícího, vada způsobená mechanickým poškozením ze strany kupujícího, vada způsobená nerespektováním pokynů výrobce (praní, sušení apod.), vada vzniklá poškozením způsobeným živelnou pohromou.
3. Uplatnění reklamace
3.1 Způsob uplatnění
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci e-mailem na obchod@cvf.cz, písemně na adresu Bělohorská 19, 160 00 Praha 6 – Břevnov, nebo osobně na adrese sekretariátu (po předchozí dohodě).
3.2 Co uvést při reklamaci
- jméno a příjmení, kontaktní adresu a e-mail,
- číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
- popis zjištěné vady,
- zvolený způsob vyřízení reklamace,
- preferovaný způsob kontaktu.
3.3 Doručení reklamovaného zboží
Kupující je povinen doručit reklamované zboží na adresu: Bělohorská 19, 160 00 Praha 6 – Břevnov. Zásilky na dobírku prodávající nepřijímá. Doporučujeme zboží zaslat jako pojištěnou zásilku řádně zabalené.
4. Způsoby vyřízení reklamace
4.1 Práva spotřebitele při vadě
Spotřebitel může požadovat:
- Opravu věci – je-li vada odstranitelná,
- Výměnu věci – je-li vada neodstranitelná nebo opakuje-li se,
- Přiměřenou slevu z kupní ceny,
- Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) – v případech závažné vady dle § 2169 OZ.
Spotřebitel sdělí prodávajícímu zvolený způsob při uplatnění reklamace nebo bez zbytečného odkladu poté. Zvolenou možnost nelze bez souhlasu prodávajícího měnit.
4.2 Podnikatelé
Kupující – podnikatel má právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu nebo dodání náhradního zboží pouze u podstatného porušení smlouvy; jinak pouze na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.
5. Lhůty pro vyřízení reklamace
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku bude kupující informován e-mailem. Po uplynutí lhůty má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o reklamaci (reklamační protokol) obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
6. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající. V případě neoprávněné reklamace nese náklady na dopravu kupující.
7. Záruční list a doklad o zakoupení
Dokladem o zakoupení zboží je potvrzení objednávky nebo faktura zaslaná e-mailem. Záruční doba plyne ode dne převzetí zboží kupujícím.
8. Závěrečná ustanovení reklamačního řádu
Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího. Na reklamace uplatněné před změnou reklamačního řádu se vztahuje znění platné v době uplatnění reklamace.